Chính sách này áp dụng cho các gói, khóa bản quyền và số dư dịch vụ được mua trực tiếp qua hệ thống Xóa Info.
1. Giá và thanh toán
Giá, thời hạn và phạm vi quyền sử dụng được hiển thị trước khi tạo đơn. Bạn có trách nhiệm dùng đúng nội dung chuyển khoản và kiểm tra thông tin đơn hàng. Phí ngân hàng hoặc chênh lệch phát sinh từ phía người thanh toán không được tính vào giá trị đơn.
2. Kích hoạt
Đơn hàng thường được ghi nhận tự động sau khi hệ thống nhận được giao dịch phù hợp. Việc kích hoạt có thể chậm do ngân hàng, sai nội dung chuyển khoản, bảo trì hoặc kiểm tra chống gian lận. Hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã đơn cùng chứng từ khi cần đối soát.
3. Điều kiện hoàn tiền
Bạn có thể yêu cầu kiểm tra hoàn tiền khi bị thu tiền trùng, thanh toán thành công nhưng hệ thống không thể cấp dịch vụ, hoặc lỗi kỹ thuật từ Xóa Info khiến chức năng chính của gói không thể sử dụng trên thiết bị đã được công bố là tương thích và chúng tôi không thể khắc phục trong thời gian hợp lý.
Thông thường không hoàn tiền khi khóa/gói đã được sử dụng; thiết bị không đáp ứng yêu cầu đã công bố; người dùng đổi ý; thao tác sai; vi phạm chính sách; bị bên thứ ba khóa tài khoản; hoặc tính năng bị ảnh hưởng bởi Jailbreak, Apple hay ứng dụng bên thứ ba ngoài khả năng kiểm soát của Xóa Info. Quy định này không hạn chế quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật.
4. Cách yêu cầu
Gửi yêu cầu tới ienthach87@gmail.com kèm email tài khoản, mã đơn, thời gian/số tiền thanh toán, mô tả lỗi và bằng chứng cần thiết. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc khóa bí mật. Yêu cầu nên được gửi trong vòng 07 ngày từ ngày thanh toán để việc đối soát thuận lợi.
5. Phương thức hoàn
Nếu được chấp thuận, khoản tiền sẽ được hoàn qua phương thức phù hợp sau khi đối soát, trừ phí thực tế không thể thu hồi nếu pháp luật cho phép. Thời gian tiền về phụ thuộc ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.